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Réservez en toute sérénité

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15/05/2020

Le bien-être et la sécurité de nos clients sont et restent nos priorités.

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Vous trouverez ci-dessous les questions que vous pouvez vous poser.

Pour toute autre interrogation, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions sur contact@hotelsvinuales.com. Nous vous remercions de nous transmettre vos coordonnées et toutes les précisions possibles (établissement concerné, dates, mode de réservation...) nous permettant de vous répondre dans les meilleurs délais possibles.

Puis-je réserver pour mon prochain séjour, pour mes vacances d’été ?

  • Oui, il est possible de réserver sur notre site HV. Nous avons d’ailleurs simplifié au maximum les conditions.

En effet, vous réservez et ne payer rien jusqu’à votre arrivée.

Vous pouvez aussi annuler sans frais jusqu’à 24h avant la date prévue

 

J’avais prévu de venir dans un de vos établissements et payé une partie ou l’intégralité de mon séjour, mais à cause du Covid19, je n’ai pu venir. Quelles solutions me proposez-vous ?

  • Nous vous offrons différentes possibilités, conformément à l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020020-315 du 25 mars 2020
    • Soit un report sans frais de votre séjour dans les prochains mois
    • Soit l’émission d’un avoir valable 18 mois, du même montant, aux mêmes conditions
    • L’avoir peut également être cédé à une autre personne

 

Quelles mesures de sécurité allez-vous mettre en place ?

Attentifs à votre bien-être, il est important pour nous de vous protéger, ainsi que nos équipes.

Nous mettons tout en œuvre afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, dans le respect des normes et consignes en vigueur.

Nous serons aussi bien sûr vigilants concernant l’application des gestes barrière au sein de nos établissements.

 

Quand pensez-vous rouvrir vos hôtels ?

  • A ce jour, nos hôtels vous accueillent dès cet été. Bien entendu, nous restons attentifs à l'évolution de la situation. Nous continuerons à vous tenir au courant au cours des prochaines semaines.

 

Quand est-ce que le Sanctuaire va rouvrir ?

  • Le Sanctuaire de Lourdes ouvre ses portes à partir du samedi 16 Mai avec des conditions d’accès spécifiques et règlementées.

https://www.lourdes-france.org/reouverture-du-sanctuaire-de-lourdes/

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